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Per riconquistare i vecchi clienti il primo passo è capire perché ti hanno abbandonato e utilizzare queste informazioni per riconquistarli. La scelta di abbandonare i tuoi prodotti può dipendere da vari fattori: prezzi troppo alti, qualità scadente, offerte migliori da [...]

La grande diffusione dei social network come facebook, twitter o dei business network come linkedin hanno attirato l’attenzione sulla grande influenza e potere che possono assumere per costruire o potenziare le relazioni e i contatti delle imprese. Che cosa sono [...]

Il sistema di gestione dei clienti o Customer Relationship Management o CRM è incentrato sulla soddisfazione del cliente e richiede innanzitutto, l’adozione di strategie, sistemi di comunicazione interni ed esterni all’azienda e una efficace attività di formazione del personale al [...]

Una buona opportunità per trovare partner, servizi utili alla tua impresa a migliori condizioni economiche, o trovare supporto per lo sviluppo in nuovi mercati consiste nell’aderire a reti locali e internazionali. I benefici offerti da queste reti sono i più [...]

Molte imprese utilizzano un canale diretto per vendere i propri prodotti o servizi: l’e-commerce o il commercio elettronico, che utilizza la rete internet per perfezionare la vendita di prodotti e servizi. Se decidi di vendere via internet i tuoi prodotti [...]

Innovare la propria impresa significa portare delle modifiche che possono migliorare la qualità dei prodotti o servizi o rendere più efficiente l’azienda in tutti i suoi reparti. L’informatica e la rivoluzione della rete internet, in particolare, hanno portato delle importanti [...]

Per creare un’impresa di successo devi costruire un dialogo approfondito e continuo con i tuoi clienti finalizzato al perseguimento di un unico obiettivo prioritario: la soddisfazione dei loro bisogni. La soddisfazione dei clienti al giorno d’oggi è legata a una [...]

Investimenti in hardware, vale a dire computer, stampanti database ecc., o in software sono scelte importanti da effettuare solo previa un’attenta analisi assistita da consulenti esperti. Prima di acquistare devi essere certo di capire quale dovrà essere la loro funzione [...]

Di fondamentale importanza per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita è migliorare la relazione con i clienti. Il tuo obiettivo deve essere quello di avviare un dialogo trasparente e continuo con loro: solo aumentando le occasioni di contatto puoi aumentare [...]

Per realizzare un efficiente sistema di gestione dei clienti o Customer Relationship Management (CRM) è molto importante utilizzare degli adeguati strumenti informatici. Un buon sistema CRM comprende una serie integrata di soluzioni: per gestire la relazione verso l’esterno con i [...]