Molte imprese utilizzano un canale diretto per vendere i propri prodotti o servizi: l’e-commerce o il commercio elettronico, che utilizza la rete internet per perfezionare la vendita di prodotti e servizi.
Se decidi di vendere via internet i tuoi prodotti puoi aderire a piattaforme di commercio on-line oppure strutturare il tuo sito web aziendale con appositi applicativi di vendita.
Di seguito gli aspetti essenziali che devi tenere in considerazione:
- Predisporre una Campagna marketing mirata: l’attività di commercio elettronico deve essere necessariamente preceduta da un’attività di marketing sulla rete che abbia la funzione sia di descrivere e promuovere prodotti, servizi e condizioni delle tue offerte, sia di acquisire e informare nuovi clienti.
- Facilitare l’utilizzo del tuo sito di e-commerce: l'utilizzo del sito e degli applicativi di vendita deve essere il più facile e intuitivo possibile con opportune scelte e soluzioni grafiche. Rendi facilmente consultabile il catalogo: i tuoi clienti devono poter trovare i prodotti che interessano loro in pochi secondi.
- Utilizzare Software di pagamento sicuri ed immediati i tuoi clienti devono avere istruzioni semplici e chiare sulle modalità di pagamento, ricevere in maniera trasparente conferma degli ordini effettuati, e avere piena garanzia sulla sicurezza delle transazioni effettuate.
- Gestire in maniera efficace il sistema delle consegne per creare un commercio elettronico di successo è inoltre necessario avere un efficiente sistema che segnali la disponibilità di prodotti nel magazzino, una grande rapidità nel soddisfare gli ordini dei clienti: minori i tempi di consegna, maggiore la soddisfazione dei clienti, un buon servizio di assistenza ai clienti, prevedendo vari canali sia web che telefonici.