A cosa serve
In questa parte di analisi devi descrivere in maniera approfondita dove la tua impresa trova i propri clienti, ovvero quali canali di promozione e distribuzione sono impiegati.
In pratica devi descrivere come fai conoscere i tuoi prodotti e servizi ai clienti (esempi di canali di promozione sono: contatti personali, cartellonistica, pubblicità su carta stampata) e come vendi e consegni i tuoi prodotti ai clienti (esempi di canali distribuzione sono: vendita porta-a-porta, punti vendita nel territorio, e-commerce).
Cosa ottieni
Si tratta di un passaggio molto importante per capire se i tuoi sistemi di promozione e vendita sono efficienti tenuto conto degli obiettivi di vendita fissati o se, previa attenta analisi dei clienti che acquistano i tuoi prodotti e della loro reazione agli strumenti di comunicazione che utilizzi, sia possibile migliorare la comunicazione e i sistemi per agevolare la vendita sul mercato.
Come si fa
Considera il tuo piano di marketing e verifica se tutte le azioni sono state realizzate così come le avevi previste oppure se il processo di vendita si è nel frattempo in parte modificato, cercando di capire quale canale di promozione è risultato più efficace e il livello di soddisfazione dei tuoi clienti associato ai servizi di vendita.