Restituire la dovuta centralità alla gestione delle risorse umane è un asset fondamentale per la ripresa. Lo sostiene una delle massime esperte del settore: Melissa Ferretti Peretti, amministratore delegato di American Express Italia, sostenitrice delle iniziative di Inclusion&Diversity e di leadership al femminile, secondo la quale la centralità delle risorse umane costituisce un vero e proprio punto di forza nella ripresa post-virus. Intervistata nei giorni scorsi da Sole24ore.com, la manager ha avvalorato la tesi che si va diffondendo, secondo cui è indispensabile rendere il lavoro realmente smart e garantire ai propri collaboratori piena sicurezza.
Come spiega il principale giornale economico italiano, prima dell’emergenza sanitaria si contavano in Italia circa 570mila professionisti di vario genere attivi da casa, pari al 2% dei dipendenti complessivi contro il 20,2 % del Regno Unito e l’8,6% della Germania. Il numero è raddoppiato in sole due settimane dall’inizio del blocco, attestandosi alla fine a quota 8 milioni. Ecco perché il tema è diventato centrale, perché gestire il capitale umano è una delle sfide imposte dalla pandemia, nel corso della quale le aziende hanno spesso scoperto i vantaggi del lavoro agile e ora auspicano interventi per renderlo davvero tale.
«Nella grande incertezza che abbiamo vissuto e che ci caratterizzerà nei prossimi mesi poter contare su un’azienda che ci mette nelle condizioni di lavorare al meglio è un valore fondamentale», spiega Melissa Ferretti Peretti al Sole24ore.com, le cui posizioni fondano su un dato: il 90% dei 40mila dipendenti di Amex nel mondo ha dato un feedback positivo sul supporto ricevuto dall’azienda durante il lockdown. «Ci siamo resi conto che non solo siamo stati produttivi con tutte le nostre 55mila persone, ma anche che tutti i nostri servizi sono rimasti operativi senza nessuna disruption per i nostri clienti», dichiara la manager, per la quale occorre agire su flessibilità e reattività, dinamicità e velocità decisionale, per gestire priorità in tempi rapidissimi.