Domande frequenti

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Ho creato una nuova comunicazione e compilato il modulo online ma non si attiva il pulsante INVIA, come risolvo?

Dopo aver terminato la compilazione online, quando il modulo risulta completo , selezionare l'azione Genera pdf e poi procedere con la firma integrata online o offline; conclusa positivamente l'operazione di firma, sarà possibile selezionare il pulsante INVIA.

Aggiornato il 07/10/2020
In fase di firma digitale quale certificato devo scegliere?

Consigliamo di selezionare uno dei certificati identificabili col nome e cognome dell'utente, e non quello identificato dal codice fiscale, in quanto quest'ultimo potrebbe non essere considerato valido.

Aggiornato il 11/09/2020
Non riesco a firmare, l’applicazione sign-in.jnlp viene bloccata da Java, come risolvo?

E’ necessario accedere alla configurazione di Java -> Sicurezza -> Modifica lista siti-> Aggiungi e aggiungere l'eccezione per il sito https://servizi.sardegnasuap.it, infine salvare.

Tornando poi alla firma sulla piattaforma, Java segnalerà l’esecuzione dell’applicazione come un rischio per la sicurezza; per completare l’operazione di firma occorre accettare il rischio ed eseguire comunque l’applicazione.

Aggiornato il 22/10/2020
Compilando una pratica come procuratore o titolare, come si inserisce il tecnico delegato in un modulo, se il tecnico è il procuratore o il titolare stesso?

E’ necessario accedere alla rubrica dalla scrivania, e inserire i dati del tecnico, compresi i propri dati, cliccando sul pulsante +AGGIUNGI DELEGATO.

Continuando poi la compilazione della pratica selezionare, dal menù AZIONI all’interno del modulo, la voce Tecnici delegati per visualizzare la maschera con l’elenco dei tecnici i cui dati sono stati precedentemente salvati in rubrica.

Cliccare su IMPORTA DA RUBRICA per importare dalla propria rubrica l’anagrafica dei tecnici, inclusa la propria, e infine cliccare su CONFERMA.

Aggiornato il 23/11/2020
Come cambiare il ruolo di accesso

Cliccare sul box in alto a destra mostrante il nome utente e selezionare "Cambia ruolo"

Aggiornato il 31/07/2019
Come si integra una pratica?

• Accedere al SUAPE

• Nella scrivania selezionare la sezione PRATICHE INOLTRATE

• Dal menu AZIONI selezionare la voce Carica integrazioni

• Il sistema si apre alla pagina dei Moduli compilati, dove possono essere caricati allegati liberi cliccando sulla voce +NUOVO ALLEGATO, ed è possibile modificare la compilazione dei moduli selezionando la voce Modifica modulo nel menu AZIONI in corrispondenza dei moduli.

E' inoltre possibile selezionare il pulsante INDIETRO per modificare l’ubicazione, l’oggetto della pratica, l’anagrafica, gli interventi e le condizioni. ATTENZIONE: si specifica che la variazione degli interventi in fase di integrazione comporta la perdita dei dati da tutti i moduli e sarà pertanto necessario ricompilarli tutti tramite il pulsante Modifica.

• Cliccando sul pulsante AVANTI avanzare sino allo step 5 INOLTRO dove si procederà alla validazione e firma dei moduli modificati e del modello di riepilogo e infine all’invio delle integrazioni.

 

Aggiornato il 04/01/2021
Come si accede alle pratiche in bozza?

Dopo aver effettuato l'autenticazione, il sistema mostra la scrivania.

Selezionare la voce PRATICHE IN BOZZA, individuare la pratica di interesse e selezionare Modifica nel menù AZIONI per continuare la compilazione.

Aggiornato il 15/10/2020
Può essere considerata valida una firma digitale apposta con il certificato di autenticazione in luogo di quello di firma?

Ci sono differenti linee interpretative tra i Comuni e non abbiamo competenza in materia.

Il soggetto in fase di firma può selezionare il certificato di autenticazione identificato dal codice fiscale, che, per quanto riguarda i documenti trasmessi alla Pubblica Amministrazione, potrebbe essere assimilato alla firma digitale.

Tuttavia, poichè con tale modalità alcuni software segnalano un errore di firma, si consiglia comunque di selezionare sempre il certificato di firma identificabile col nome e cognome dell'utente.

Aggiornato il 03/03/2020
Dove devo caricare il documento di identità del delegante che deve essere allegato alla Procura?

Può essere caricato in coda alla procura creando un unico file pdf o in alternativa può essere inserito separatamente tra gli allegati liberi.

Aggiornato il 02/04/2019
Durante l'installazione del file sign-in che tipologia di driver devo selezionare per poter firmare i moduli on line?

Dopo la validazione dei moduli il sistema ti fa scaricare il file sign-in.jsp. Durante la sua installazione devono essere indicati i driver che permettono di poter firmare i moduli on line con il dispositivo di firma in tuo possesso.

Tipologia di dispositivo di firma Driver da selezionare (vedi l'immagine sotto)
Chiavetta Aruba
Installare il file AkutilityInstall.exe che si trova nella cartella Utility all'interno della chiavetta
Driver_universale
Smart Card Aruba Aruba_Incard
Dispositivo Camera di Commercio Infocert Aruba_Incard
Dispositivo Camera di Commercio Aruba Driver_universale oppure Aruba_Incard
Tessera sanitaria con chip Oberthur (OT 2015) Aruba Oberthur
Tessera sanitaria con chip Athena (AC 2013, AC 2014 e AC 2018) Actalis, oppure Banca_dItalia, oppure CRS_lombardia
Buffetti Driver Universale

 

Elenco driver
Aggiornato il 19/06/2019
Non ho la PEC. Come posso fare per presentare una pratica?

La PEC è obbligatoria a pena di irricevibilità della pratica SUAPE. In caso di indisponibilità da parte dell’imprenditore o della ditta, può essere indicata un altro indirizzo PEC, che sarà così eletto quale domicilio elettronico dove ricevere qualsiasi notifica o comunicazione inerente la pratica. In tale caso non occorre la procura speciale.

 

Rif. 4/2012

 

Si precisa che la risposta ai quesiti è stata formulata attenendosi alle leggi vigenti all’epoca della richiesta e si consiglia sempre di verificare se da detta data sono state emanate norme o disposizioni che hanno modificato le disposizioni.

Aggiornato il 17/06/2017
Cosa fare se l'intestatario della pratica non è provvisto di firma digitale?

Può conferire la procura speciale affinché un altro soggetto possa firmare digitalmente in sua vece. In tale caso dovrà compilare e sottoscrivere in maniera autografa il modulo F15. Il modulo sottoscritto con firma autografa dall'intestatario sarà successivamente scannerizzato e firmato digitalmente dal procuratore.

 

Rif. 1/2012

 

Si precisa che la risposta ai quesiti è stata formulata attenendosi alle leggi vigenti all’epoca della richiesta e si consiglia sempre di verificare se da detta data sono state emanate norme o disposizioni che hanno modificato le disposizioni.

Aggiornato il 08/02/2018
Come posso acquisire la firma digitale?

 

La Regione Sardegna offre un servizio gratuito di attivazione della firma digitale nella Tessera Sanitaria.

Per usufruirne è necessario presentarsi a uno degli sportelli di attivazione portando con sé la Tessera Sanitaria da attivare e un documento di identità valido.

Il servizio è attivo presso l'URP, Ufficio Relazioni con il Pubblico, dell'Assessorato dell'Industria (Viale Trento 69, Cagliari al piano terra) dal lunedì al giovedì dalle 8,30 alle 14,00 e dalle 14,30 alle 17,30, il venerdì dalle 9,00 alle 14,00, telefono 070 6065792 oppure 070 6062677.

Inoltre in diverse ASL e farmacie del territorio regionale è presente uno sportello di attivazione.

Per ulteriori informazioni su procedure, indirizzi sportelli e orari, consultare: http://www.regione.sardegna.it/tscns/

oppure contattare il numero verde 800 336611 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

Aggiornato il 06/11/2019