Cada vez más digitales pero cautelosas ante el reto del comercio online. Istat enmarca el crecimiento tecnológico de las pymes italianas al observar un fuerte crecimiento en el uso de equipos digitales y, al mismo tiempo, cierta reticencia a ingresar al mercado en línea. Según los datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística, en 2021 el 60,3 % de las pequeñas y medianas empresas italianas alcanzaron al menos un nivel básico de intensidad digital (56 % de la media de la UE27). El objetivo europeo para 2030 es del 90 %. Entre las empresas de al menos 10 empleados, el 41,9% ha adquirido servicios de cloud computing de nivel medio-alto y el 51,9% de nivel intermedio y sofisticado (35% media UE27, 75% objetivo europeo 2030).
Los indicadores del Digital Economy Society Index para las pymes que venden por internet están mejorando muy lentamente: solo el 17,9% vendió por internet en 2020, con un crecimiento de 2 puntos porcentuales respecto a 2019. Y entre estas el 18,9% de las empresas de al menos 10 empleados han o aumento del comercio online con la llegada de la pandemia. Las empresas que utilizan al menos dos redes sociales van en aumento (del 22 % al 27 %). En el uso de dispositivos y sistemas inteligentes controlados a través de Internet (IoT), las octavas empresas italianas con al menos 10 empleados en Europa.