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Insieme delle procedure, dei procedimenti, delle strategie, della struttura, delle risorse, delle modifiche messe in atto in un contesto aziendale per garantire la qualità del prodotto o del servizio.

Un’impresa può offrire prodotti materiali ovvero delle attività che procurano benefici al cliente.

Concetto, proposto originariamente da W. Smith, che sottende il riconoscimento che «non esiste un mercato, ma una somma di segmenti di mercato, ove ciascun segmento è caratterizzato da un insieme di clienti tra loro omogenei»; si intende, infatti, per segmento [...]

Fase del processo di produzione che consiste nel pianificare l'impiego di tempi, luoghi, mezzi, persone per lo svolgimento del processo produttivo. Si serve delle tecniche reticolari per ottimizzare il processo stesso.

Indica le persone che costituiscono un'organizzazione, considerate come insieme della capacità, conoscenze, competenze possedute per le attività che svolgono o potenzialmente potrebbero svolgere; caratteristiche oggettive (costo, età, titolo di studio), comportamenti organizzativi (assenteismo, turn over, stato delle relazioni interpersonali), attese [...]

E' l'operazione mediante la quale un'impresa effettua la riduzione del proprio capitale sociale. Può essere facoltativa, a esempio, in presenza di esuberanza del capitale, o obbligatoria, a esempio, qualora a seguito delle perdite il capitale si riduca di oltre un [...]

Iniziativa volta a introdurre nel ciclo produttivo produzioni di diverso tipo, attraverso l'apporto di modifiche sugli impianti già esistenti e/o la sostituzione degli stessi. Generalmente la riconversione ha come scopo l'approccio a nuovi mercati.

Rispetto alle ricerche di marketing, le ricerche di mercato si rivolgono a un ambito di analisi più risotto, essendo connesse all’individuazione di informazioni relative al mercato di un particolare bene. Hanno carattere esplorativo e sono importanti per l’elaborazione di un [...]

Consiste in una sistematica raccolta, registrazione e analisi di dati la cui conoscenza può migliorare l’efficacia delle azioni di marketing di un’impresa. Le ricerche di marketing sono studi volti a raccogliere tutti gli elementi rilevanti di informazione che possono influenzare [...]

Si definiscono ricavi i prezzi dei prodotti/ servizi moltiplicati per la quantità di prodotto/servizio venduto derivanti dall'attività economica prevalente dell'impresa.