Glossario

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La quantità di denaro che in un dato periodo di tempo è entrata ed è uscita dalle casse dell'impresa, indipendentemente da debiti, ammortamenti e...

La categoria merceologica rappresenta il settore di attività. Si classificano le imprese in categorie merceologiche a seconda dei beni che...

Modello che disaggrega l'impresa nelle sue attività principali, allo scopo di comprendere se e in quale misura esse concorrono a determinare dei...

Il ciclo di vita di un'impresa rappresenta le tipiche fasi di vita dell’impresa ed è raffigurabile con una curva.

Le fasi sono quattro,...

Il concetto di ciclo di vita di un prodotto viene elaborato da Levitt, nel 1965, e si diffonde rapidamente. Esso si articola in quattro fasi:...

La comunicazione d'impresa è l’insieme delle risorse e delle tecniche utilizzate per proporre i prodotti e i servizi sul mercato, ma anche per...

Imprese che si contendono su un mercato i clienti potenziali di un determinato prodotto/servizio.

Il conto economico è il documento di bilancio che illustra il risultato economico della gestione del periodo considerato; misurando, riepiloga...

Sono una quantificazione economico-monetaria dei fattori necessari per produrre i beni/servizi dell’impresa. In particolare, strutture, macchinari...

Il costo del lavoro rientra fra i costi della produzione in un'impresa. Esso non comprende solo il salario corrisposto ai lavoratori, ma anche i...

Il termine indica la situazione in cui l’impresa vende allo steso gruppo di consumatori più prodotti ed al contempo la predisposizione del cliente...

Ripetitività dell’acquisto di un prodotto (o servizio) indotto da un preciso atto di volontà di un cliente. Si tratta di un processo legato alla...

Il concetto di Customer relationship management (abbreviato in CRM) è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-...

Soluzioni metodologiche e tecnologiche per automatizzare tutte le attività che prevedono il contatto diretto con il cliente.

Procedure e strumenti per migliorare la conoscenza del cliente attraverso l'estrazione di dati raccolti nelle attività di contatto con il cliente...

Metodologie e tecnologie integrate con gli strumenti di comunicazione (telefono, fax, e-mail, ecc.) per gestire il contatto con il cliente 

CPA

Commissione Provinciale Artigianato

 È l'organismo il cui compito principale è la tenuta dell'albo provinciale delle imprese...

È una moderna modalità operativa che prevede la convocazione di una riunione fra tutte le amministrazioni coinvolte che decidono contestualmente...

CAP

Certificato di Abilitazione Professionale

 

Documento obbligatorio, in associazione alla patente,...

CPI

Certificato Prevenzione Incendi

 E’ un certificato (oggi sostituito in larga parte da una SCIA) che attesta la sicurezza...